Desde 2022, la Encuesta de Satisfacción a Funcionarios y Funcionarias de la UTEM se ha posicionado como un instrumento fundamental para conocer la percepción de este estamento sobre distintos aspectos de la vida universitaria, aportando información clave para la gestión institucional y los procesos de autoevaluación.

En esa línea, y para fortalecer nuestro enfoque de mejora continua, en 2024 se implementa el Sistema de Monitoreo de la Satisfacción de la Comunidad Universitaria, con el que se busca integrar y sistematizar las mediciones aplicadas a los distintos grupos de la comunidad. Como primer paso, se aplicaron de forma simultánea encuestas de satisfacción a todos los estamentos, incluyendo nuevos segmentos no abordados previamente.

Entre las dimensiones mejor evaluadas destacan los Servicios Informáticos (92%) y los aspectos de Género, Diversidad e Inclusión (88%), lo que refleja avances tanto en el desarrollo de plataformas tecnológicas como en el compromiso institucional con una universidad más equitativa e inclusiva.

El encargado de Estudios Institucionales, Diego Altamirano, valoró que “esta encuesta es fundamental para la consolidación del Sistema de Monitoreo de la Satisfacción, en la medida que permite conocer la experiencia de las y los funcionarios, aportando insumos valiosos para construir entornos laborales más colaborativos y orientados al bienestar de toda la comunidad universitaria».

A nivel específico, los sistemas Mi.UTEM y SIGE.UTEM, el conocimiento de la misión y visión institucional, los procesos en materia de género, la entrega oportuna de información y el compromiso con la sustentabilidad fueron especialmente valorados. Mientras, la infraestructura sigue representando una oportunidad de mejora, particularmente en lo relativo a condiciones físicas del espacio de trabajo, lugares de esparcimiento y servicios como casinos y comedores.

La Encuesta de Satisfacción de Funcionarios y Funcionarias 2024 se aplicó entre agosto y octubre a través de la plataforma institucional Mi.UTEM. El cuestionario contempló 47 preguntas distribuidas en ocho secciones y sus resultados reflejan una evaluación mayoritariamente positiva.

En síntesis, los resultados dan cuenta de avances importantes en áreas estratégicas para la UTEM. Así, a través de la aplicación de esta encuesta del Sistema de Monitoreo de la Satisfacción, se refuerza la importancia de contar con mecanismos sistemáticos de evaluación, que permitan orientar acciones de mejora continua en torno al estamento de funcionarios y las funcionarias de nuestra casa de estudio.